VRAČILA (ODSTOP OD POGODBE)
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik v skladu z ZVPot pravico, da nas v 14 dneh obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da ste podali odstopno izjavo pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od pogodbe.
Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti nepoškodovan in z vsemi priloženimi dodatki ter v kolikor je to razumno mogoče, v originalni in nepoškodovani embalaži. V primeru poškodbe ali prekomerne uporabe izdelka ali originalne embalaže si trgovina pridržuje pravico uveljavljanja zahtevka za povračilo zmanjšane vrednosti izdelka. Poškodovanih izdelkov, izdelkov v spremenjeni količini in v neprimerni embalaži ni mogoče vrniti. Izdelke vrnite kot paketno pošiljko in ne kot pismo. Paketov z odkupnino ne sprejemamo. V primeru odstopa od pogodbe so stroški pošiljanja paketa na strani pošiljatelja.
Izdelke za vračilo pošljete oz. jih dostavite osebno na naslov:
Elektron Knez d.o.o.
Rimska cesta 90,
3311 Šempeter v Savinjski dolini.
Preden paket odpošljete, nujno preverite na potrdilu o naročilu ali računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti v trenutku naročila, da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini. V primeru, da nam dostavite izdelek ki ni naš, ne odgovarjamo za vašo napako in paketa ne bomo vračali.
REKLAMACIJA (UVELJAVLJANJE GARANCIJE)
V primeru, da vaš artikel ne deluje pravilno, lahko uveljavljate garancijo. Na vse elektronske naprave v naši ponudbi imamo 12 mesecev garancije. Garancija teče od datuma prejema blaga. Garancijo uveljavljate z računom. Pred uveljavljanjem garancije in pošiljanjem izdelka, vas prosimo, da izpolnite reklamacijski obrazec na spodnji povezavi:
Izdelke za vračilo pošljete oz. jih dostavite osebno na naslov:
Elektron Knez d.o.o.
Rimska cesta 90,
3311 Šempeter v Savinjski dolini.
Preden paket odpošljete, nujno preverite na potrdilu o naročilu ali računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti v trenutku naročila, da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini. V primeru, da nam dostavite izdelek ki ni naš, ne odgovarjamo za vašo napako in paketa ne bomo vračali.
Garancija ne velja v primeru:
- fizične poškodbe;
- obrabe zaradi uporabe;
- napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe artikla.
V kolikor traja popravilo več kot 45 dni, vam izdelek zamenjamo z novim, če to ni mogoče, pa v celoti povrnemo kupnino za izdelek.
V kolikor se pri reklamacijskem postopku ugotovi, da izdelek deluje brezhibno in pri pregledu ni bilo zaznane kakršnekoli okvare izdelka, se ta kupcu pošlje nazaj na njegov naslov, pri tem pa stroške za pošiljanje izdelka v višini 10 € krije kupec (izdelek se kupcu pošlje z odkupnino).